T-Mobile oppfyller FCCs krav om å vise abonnenter ekte hastighetstestresultater selv på stiplede planer

Denne uken fikk T-Mobile legge til ytterligere 14 streamingtjenester for musikk til sitt Music Freedom-initiativ, men også FCC presset T-Mobile til å endre måten den håndterer hastighetstester også.

Som avslørt av en offentlig publisert rapport fra Federal Communications Commission denne uken, har T-Mobile sagt ja til krav fra regjeringsorganisasjonen om å vise nøyaktige hastighetstestresultater til abonnenter som tilfeldigvis er på en avkortet plan. Problemet begynte med at T-Mobile brukte apper for hastighetstest, inkludert det populære alternativet fra utvikler Ookla. Med T-Mobile kan abonnenter som bruker mange enheter, inkludert iPhone 6 og iPhone 6 Plus, bruke en hastighetstest-app uten at den teller mot datatildelingen deres i en måned.

Problemet oppstår imidlertid når de unntatte hastighetstestappene kobler seg til T-Mobils nettverk for å teste hastigheten, men ikke nøyaktig viser hastigheten til en smurt bruker. T-Mobile har vært en langvarig talsmann for å ikke ha avkortede dataplaner, der en bruker bare får, si, 2 GB per måned og noe over det tilsvarer overskudd. I stedet tilbyr T-Mobile ubegrensede data, men bare en viss mengde per måned er høyhastighets-tilkobling. Disse unntatte hastighetstestappene viste bare resultatene med høyere hastighet, selv om en plan allerede var strupet.

Så FCC har gått inn og krevd at T-Mobile endrer metodikk med disse appene, ettersom kunder til enhver tid skal få vist riktig hastighet. Dessuten har byrået berømmet Magenta Carrier for å ha samarbeidet så godt. Nå har T-Mobile 60 dager på seg til å overholde og endre taktikk, som inkluderer disse fire teltstengene:

  • Send kundene en tekstmelding når de har truffet den månedlige datatildelingen for høyhastighet som kobler til en hastighetstest som kundene kan bruke til å bestemme deres faktiske reduserte hastighet
  • Gi en knapp på kundesmartphones som kobler til en hastighetstest som vil vise faktiske reduserte hastigheter
  • Endre tekstmeldingene den nå sender til kundene når de har truffet sin månedlige datatildeling for høyhastighet for å gjøre det klart at visse hastighetstester kan vise nettverkshastigheter, i stedet for redusert hastighet. De endrede tekstene vil også gi mer informasjon om hastighetene som vil være tilgjengelige etter at kundene har overskredet datadekken
  • Endre avsløringene på nettstedet for å forklare T-Mobiles retningslinjer angående hastighetstestapplikasjoner og hvor forbrukere kan få nøyaktig hastighetsinformasjon

Endringene bør begynne å rulle ut etter hvert, og T-Mobile vil mer enn sannsynlig gjøre det kjent for abonnentene når endringene får betydning.

[via FCC]



Populære Innlegg